楽市の基本サービス
ご注文・お見積りについて
楽市のインターネットショップは簡単5ステップでご注文・お見積りいただけます。
※Webサイトに掲載している商品は店頭販売も行っている為、店頭にて販売済みや予約が入っている場合もございます。その場合は弊店よりご連絡を差し上げますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
配送･送料について
全国配送対応。送料一部楽市負担、お得な送料です。
送料は楽市が一部負担。送料ができるだけお安くなるよう努めております。
◆ご注文・お見積り依頼時は、「搬入不要（車上渡し）」「建物内への搬入・設置希望」からご希望配送方法をご選択いただけます。
◆お客様のご希望・商品量・配送地域に合わせて、下記４種類の配送方法の中から最もお安い最適な配送方法でお届けいたします。
■路線便（西濃運輸ほか）
法人様宛限定の配送便です。
個人様（法人名・屋号がない）宛の場合はご利用いただけません。
商品点数が10点程度までの場合、最もお安く配送可能です。トラックの荷台上での商品受け渡しとなります。
お客様ご自身でトラックの荷台上から、商品を降ろしていただきます。 ドライバーは「荷降ろし」及び「搬入」等のお手伝いができません。
■らくらく家財宅急便（ヤマトホームコンビニエンス）
個人様宛、法人様宛ともにご利用可能です。
商品点数が少量で搬入設置までご希望の場合の配送方法です。
路線便に比べ送料が割高となります。ドライバー2名にてお伺いし、搬入・開梱・設置・梱包材処分まで行います。
傷つきやすい高価な商品は、らくらく家財宅急便でしかお届けできない場合がございます
■チャーター便
商品点数が一定量以上になる場合、
お客様専用でトラックを貸切るチャーター便配送でお届けとなります。
トラックの荷台上での商品受け渡しとなります。お客様ご自身でトラックの荷台上から、商品を降ろしていただきます。ドライバーは「搬入」のお手伝いができません。
別途費用にて業者を手配し、お客様のご指示の下、養生・搬入・設置・組立・梱包材処分まで請け負うことも可能です。
■JRコンテナ便
チャーター便同様、商品点数が一定以上になる場合で、
JR路線がお近くにある中国・九州・北海道地方のお客様は、
JRコンテナ便でお安く配送できる可能性がございます。
トラックの荷台上での商品受け渡しとなります。お客様ご自身でトラックの荷台上から、商品を降ろしていただきます。
ドライバーは「荷降ろし」及び「搬入」等のお手伝いができません。
別途費用にて業者を手配し、お客様のご指示の下、養生・搬入・設置・組立・梱包材処分まで請け負うことも可能です。
- ご注文の際には前もって、トラックの進入経路、商品の搬入経路（通路・戸口・エレベーターのサイズ等）を必ずご確認ください。
- 商品の搬入ができず、返品となった場合には往復の送料をご負担いただきます。
- 商品発送後、交通事情や荷量等によりお届け日の遅延が発生する場合もございます。
- 商品の不良や延着等による二次的に発生する損害、作業時に発生した事故や怪我につきまして、当社は一切の責任を負えません。
お支払い方法について
銀行振込（前払い）・銀行振込（後払い）・クレジットカード決済・代金引換の4種類からお選びいただけます。
■銀行振込（前払い）
- ご注文確定後に「ご注文確認メール」にて振込先の口座をご連絡いたします。
- 請求書（メール）に記載の口座へお振込ください。
- お振込が確認出来次第、お届け日をご連絡いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
取扱い銀行
■銀行振込（後払い）
- 法人様限定です。個人様、個人事業主様はご利用いただけません。
- 初回ご注文時に「後払い申請書」へご記入いただき、メールまたはFAXにてお送りください。
- 初回は後払い申請書確認後、2回目以降はご注文確定後に、お届け日をご連絡いたします。
- ご請求書は納品後に郵送いたします。
- 納品月の翌月末までのお支払いをお願いいたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※審査によってはお断りさせていただく場合もございます。
PDF取扱い銀行
■クレジットカード決済
- ご注文確定後にメールにてクレジット決済用URLをご連絡いたします。
- メールに記載のクレジット決済用URLをクリックすると、決済用の画面が開きますので、必要事項を入力し、お手続きください。
- クレジット決済の完了が確認出来次第、お届け日をご連絡いたします。
下記カードブランドがご利用いただけます。
クレジット決済について
■代金引換
- 商品お届けの際に宅配便ドライバーへ代金をお支払いください。
- 代金引換時のお支払いは現金のみとなります。
- チャーター便、新品商品のメーカー直送便ではご利用出来ません。
- 一部地域によっては代金引換がご利用できない場合がございます。その場合には他お支払い方法への変更をご案内いたします。
- ご注文確定後に、お届け日をご連絡いたします。
- 配送業者が発行するお客様控え（代引金領収証）が領収書となります。
※代引き手数料は楽市が全額負担しております。
納期について
通常7営業日前後でのお届けとなります。
商品はご注文をいただいてからクリーニング・メンテナンスを行います。
■納期について
＜銀行振込（前払い）・クレジットカード決済＞
ご入金・クレジットカード決済確認後、クリーニングを行い7営業日前後でのお届けとなります。
お届け日は、ご入金・クレジットカード決済確認後にご連絡いたします。
＜銀行振込（後払い）・代金引換＞
ご注文確定後、クリーニングを行い7営業日前後でのお届けとなります。
お届け日は、ご注文確定後にご連絡いたします。
商品量が多い場合、チャーター便・JRコンテナ便の場合、またお届け地域によって、納品まで7営業日以上の日数をいただく場合もございます。
ご希望の納品日がございましたら、ご注文・お見積りのご依頼時にご連絡事項欄へご記入ください。
保証について
楽市の商品は安心の６ヶ月長期保証付きです。
■保証について
楽市なら商品は6ヶ月の長期保証付きです。
通常の使用状態で故障や破損が生じた場合には、無償にて交換・修理・返品等の対応をさせていただきます。
■不良品・破損時の対応について
商品が到着しましたら、速やかに確認をお願いいたします。
不良・破損・誤納がありました場合には、無償にて交換・修理・返金等の対応をさせていただきます。
※必ず商品到着後10日以内にご連絡ください。
返品について
お客様都合の返品もお受けしています。
■返品について
楽市は「お客様にご満足いただくこと」を第一に考えております。
お届けした商品にご満足いただけない場合、商品のイメージ違い・誤発注など、お客様都合での返品にも対応いたします。
※必ず商品到着後10日以内にご連絡ください。
※返品送料（実費）はお客様のご負担となります。また、お届け時の送料はご返金いたしません。
※新品商品はお客様都合での返品をお受け出来ません。
【返品方法】
返品希望のご連絡をいただいた後、お客様にて商品梱包の上、楽市まで送料元払いでご返送ください。運送会社は問いません。
商品到着後、銀行振込にて商品代金をご返金させていただきます。
商品クリーニングについて
専門スタッフのクリーニングで、中古品とは思えないほどキレイ。
機能性・耐久性に優れた一流メーカーのオフィス家具を厳選して仕入れ、専門スタッフがひとつひとつ丁寧にクリーニング＆メンテナンスしております。
■チェアークリーニング
チェアー・ソファー類は、プロ仕様の高温スチーム洗浄機と各種洗剤を使い分け、
専門スタッフが丁寧にクリーニングを行っています。
布地の奥に入り込んだガンコな汚れも、強力バキュームでしっかり回収。
中古でも気持ちよくお使いいただける事にこだわった、楽市のオフィスチェアー＆ソファーです。
■スチール家具クリーニング
専門スタッフが１台ずつ内部隅々までクリーニングを行っています。
引出し等のパーツも全て取り外し、徹底して磨き上げますので、
中古でも気持ちよくお使いいただけます。
塗装が剥がれた部分は、専用塗料でペイントし、傷が目立たない様補修しています。
■安心の梱包
楽市では、お客様の開梱作業に必要以上の手間がかからず、
梱包材の処分も行いやすい梱包の工夫を日々考えております。
路線便（西濃運輸ほか）での発送商品は、傷つきやすい角・木製部分などに
ダンボールの補強材を当て、全体をエアキャップで包み厳重に梱包しております。
※チャーター便・らくらく家財宅急便の場合には梱包方法が異なります。
